:أسئلة شائعة حول عمليات السحب

لماذا لا يمكن إرجاع الأموال إلى نفس الحساب؟

يجب أن يتم طلب جميع الإيداعات والسحوبات من جانب العميل. في شركة أدميرالز، يتم إجراء هذا الطلب عبر لوحة التحكم على موقعنا. وهذا يعني أنه في معظم الحالات، لا يمكننا الموافقة على أي سحب إذا لم يتم تقديم طلب من خلال لوحة التحكم.

يجب أن يحتوي الطلب على طريقة سحب محددة، وعملة، ومبلغًا معينًا. لذلك، إذا قمت بطلب سحب إلى حسابك المصرفي، سنرسله إلى الحساب المصرفي المطلوب إذا كانت جميع المعلومات صحيحة والحساب ينتمي إليك. ولكننا لا نستطيع إرجاع الأموال إلى مصدر الإيداع إذا لم تكن قد قمت بالطلب عبر لوحة التحكم.

وإذا كنت قد أودعتها باستخدام بطاقة، قد يكون لديك الخيار لسحب الأموال إلى نفس البطاقة التي قمت بالإيداع بها (اعتمادًا على الشركة التشغيلية التي قمت بالتسجيل بها).

هل يمكنني سحب الأموال مباشرة إلى البطاقة التي قمت بالإيداع بها؟

بالنسبة لبعض الشركات التشغيلية، نقدم خيار سحب الأموال مباشرة إلى البطاقة المستخدمة للإيداع. يرجى ملاحظة أن البنك ونوع البطاقة يجب أن يكونا قادرين على قبول السحب المباشر - يمكنك التحقق من هذه المعلومات مع بنكك. للتحقق من هذا الخيار قبل السحب، قد تحتاج إلى التحقق من بطاقتك أثناء الإيداع - سترى الخيار "حفظ هذه البطاقة" تحت حقل "اسم صاحب البطاقة":

للتعليمات التفصيلية حول إجراءات السحب، يمكنك الرجوع إلى هذا المقال.

فشلت العملية عندما حاولت سحب أموال إلى بطاقتي البنكية.

كما ذُكر أعلاه، قد نقدم سحوبات مباشرة إلى البطاقات مع بعض شركاتنا التشغيلية. عند الإيداع باستخدام بطاقة، قد يكون لديك خيار حفظ البطاقة لسحبها في المستقبل ومن ثم طلب السحب إلى بطاقتك. ولكن إذا رأيت أن العملية قد فشلت لمثل هذا السحب، قد يكون السبب هو بنكك: لا يقبل جميع البنوك سحوبات البطاقات المباشرة ولا تحتوي جميع البطاقات على هذا الخيار.

إذا واجهت مشكلة مثل فشل العملية عند السحب مباشرة إلى بطاقتك، لا تتردد في الاتصال ببنكك للتحقق مما إذا كان يمكن قبول السحوبات المباشرة.

يرجى ملاحظة أن وسائل الدفع المتاحة تعتمد على بلدك والشركة التشغيلية التي قمت بالتسجيل بها.