¿Por qué no podéis enviar fondos a la misma cuenta?
Todos los depósitos y retiros deben solicitarse por parte del cliente. En Admirals, esta solicitud se realiza a través del Dashboard. Esto implica que, en la mayoría de los casos, no podemos autorizar ningún retiro de fondos si no hemos recibido la correspondiente solicitud por parte del cliente a través del Dashboard.
En esta solicitud debe indicarse: un método de retiro, la cantidad de fondos y la divisa específica. Entonces, si solicitas un retiro a tu cuenta bancaria, te enviaremos los fondos a la cuenta bancaria solicitada si toda la información es válida y podemos comprobar que la cuenta te pertenece. Por lo tanto, no podemos devolver los fondos a la fuente de depósito si no has realizado la solicitud a través del Dashboard.
¿Puedo retirar dinero directamente a la tarjeta con la que deposité?
En algunas compañías operativas, ofrecemos la opción de retirar fondos a la tarjeta utilizada para realizar el depósito. Ten en cuenta que tu banco y el tipo de tarjeta deberán aceptar el retiro directo, por lo que puedes verificar esta información con tu banco. Para poder retirar los fondos a través de este método de pago, es posible que debas verificar tu tarjeta mientras realizas el depósito; guardando esta tarjeta a través de la opción "Guardar mi tarjeta" debajo del campo "Nombre del titular de la tarjeta":
En este artículo, puedes encontrar las instrucciones detalladas sobre el procedimiento de retiro de fondos.
He intentado retirar fondos a mi tarjeta pero la transacción ha fallado ¿qué puedo hacer?
Tal y como hemos mencionado anteriormente, tenemos la opción de realizar retiradas de fondos directamente en la tarjeta con algunas de nuestras compañías operativas. Al depositar con una tarjeta, es posible que tengas la opción de guardar esta tarjeta para realizar futuras retiradas.
Pero si tras realizar dicha solicitud observar que esta transacción falló y que no se pudo completar, el motivo puede ser uno de los siguientes: no todos los bancos aceptan retiros directos con tarjeta y no todas las tarjetas tienen esa opción.
Si te enfrentas a este problema y obtienes una transacción fallida al realizar un retiro directamente a tu tarjeta, no dudes en comunicarse con tu banco para verificar si se pueden aceptar retiros directos. En caso contrario, siempre puedes realizar una retirada de fondos a tu cuenta bancaria.
Ten en cuenta que los métodos de pago disponibles dependen de su país y de la empresa operativa en la que esté registrado.
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