في أي مرحلة يتواجد السحب الخاص بي؟

سنعالج طلبات السحب في نفس يوم العمل إذا طُلبت قبل الساعة 6:00 مساءً بتوقيت شرق أوروبا/التوقيت الصيفي الشرقي، شريطة عدم الحاجة إلى فحوصات أو مستندات إضافية. أما طلبات السحب التي تتلقاها Admirals بعد الساعة 6:00 مساءً في أيام العمل أو عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والرسمية، فسيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

بعد حصول السحب على حالة ”مكتمل“ في لوحة التحكم الخاصة بك، يرجى منح بعض الوقت لأنظمة الدفع والبنوك لاستكمال عملية التحويل.

- قد تستغرق التحويلات البنكية عبر سويفت ما يصل إلى 4-5 أيام عمل.

يرجى أخذ العلم بأننا لا نقبل المعاملات من أطراف ثالثة، لذا يُرجى استخدام وسيلة دفع يمكننا من خلالها التأكد من أنها تعود لك شخصيًا.

يمكنك العثور على معلومات حول حالة طلبات السحب الخاصة بك في لوحة التحكم – إدارة الأموال – قسم العمليات.

تُعالَج جميع الطلبات في أقصر وقت ممكن، ولكن لفهم المرحلة التي وصل إليها طلبك، يُرجى مراجعة حالة الطلبات ومعانيها الموضحة أدناه:

1."مكتمل" (Completed): تعني أن الطلب قد تم معالجته بنجاح وتم إرسال الأموال إلى حسابك. 

2. تعني حالتا ”معلق“ و ”في انتظار الموافقة“ أن الطلب قيد المعالجة وستتم معالجته قريبًا، حيث يتم التحقق من طلب السحب الخاص بك من قبل الإدارة المعنية.

3. الحالة ”جاهز للتنفيذ“ تعني أن القسم المعني قد وافق على طلبك، وسيتابع قسم الشؤون المالية طلب السحب الخاص بك في أقرب وقت ممكن. نحن نعمل جاهدين لضمان سلاسة وسرعة معالجة طلبات السحب. لمزيد من المعلومات حول طرق السحب المتوفرة، يُرجى زيارة صفحة "السحب والإيداع" على موقعنا

4."فشل" (Failed): تعني أن المعاملة لم تتم بنجاح. حدث خطأ أثناء معالجة السحب. يُرجى إعادة محاولة السحب أو التواصل مع الدعم الفني لفهم سبب الفشل.

5."مرفوض" (Declined): غالبًا ما يكون السبب متعلقًا بالمستندات المقدمة أثناء طلب السحب. يُرجى التحقق مما إذا كانت جميع المستندات التي قمت برفعها على لوحة التحكم تستوفي المتطلبات. لمعرفة السبب بشكل مفصل، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء