لماذا تم رفض طلب السحب الخاص بي؟

تم رفض طلب السحب — ماذا تفعل بعد ذلك؟

لقد واجهتم وضعاً تم فيه رفض طلب السحب الخاص بكم. لا تقلقوا! في معظم الحالات، يمكن حل المشكلة بسهولة. الأمر المهم هو فهم السبب والمحاولة مرة أخرى.

فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعاً لرفض طلبات السحب وما يمكنكم فعله لحل المشكلة:

• المشكلة: لقد حاولتم السحب إلى حساب طرف ثالث.

الحل: يُرجى السحب فقط إلى حساب مصرفي أو وسيلة دفع تخصكم.

• المشكلة: البيانات المصرفية المقدمة كانت غير صحيحة.

الحل: تحققوا مرة أخرى من المعلومات التي أدخلتموها وقدموا طلباً جديداً.

• المشكلة: لقد طلبتم سحباً بعملة دولة مختلفة عن حسابكم المصرفي. على سبيل المثال، USD إلى بنك فرنسي.

الحل: بينما تسعى إدارتنا المالية للتحقق من صحة العملة المطلوبة لعمليات السحب، للأسف لسنا قادرين دائماً على التواصل معكم، وبالتالي قد يتم رفض طلب السحب مباشرة. يُرجى إنشاء طلب سحب بالعملة الأكثر ملاءمة لبلد مصرفكم.

• المشكلة: فشلت المعاملة عندما حاولت السحب إلى بطاقتي المصرفية.

الحل: إذا واجهتم مشكلة مثل فشل المعاملة عند السحب مباشرة إلى بطاقتكم، لا تترددوا في التواصل مع مصرفكم للتحقق من إمكانية قبول عمليات السحب المباشر.

 يُرجى ملاحظة أن طرق الدفع المتاحة تعتمد على بلدكم والشركة التشغيلية المسجلين معها. حول إجراءات السحب يمكنكم الاطلاع على هذا المقال.

ما زلتم غير متأكدين من سبب الرفض؟

أولاً، يُرجى التحقق من بريدكم الإلكتروني والتأكد من استلام رسالة منا تتضمن حالة السحب وسبب الرفض.

إذا راجعتم الأسباب المحتملة وما زلتم غير متأكدين من سبب رفض طلب السحب، فإن فريق الدعم لدينا سيكون سعيداً لمساعدتكم.