Проблема при подключении счета в MetaTrader

Изменено Пн, 5 Авг на 5:23 PM

При попытке к счету в MetaTrader 4/5 на ПК, Вы можете столкнуться с некоторыми трудностями. В этой статье мы рассмотрим несколько наиболее распространенных проблем и их причины.

Нет подключения

Если Вы видите сообщение об ошибке “Нет подключения” в правом нижнем углу платформы или в Журнале MetaTrader, причин этому может быть несколько:

  • Настройки MetaTrader 4/5 сбились (потеряно подключение к счету) — при подключении к счету Вы могли ввести реквизиты счета с ошибками — это наиболее частая ошибка. Поводов для беспокойства в этом случае нет – в конце статьи мы приводим инструкцию о том, как проверить и правильно ввести данные счета в MetaTrader.

  • Отсутствующее или слабое подключение к Интернету. Попробуйте проверить, работает ли Интернет на Вашем устройстве для других приложений или в браузере.

  • Устаревшая версия MetaTrader 4/5. Такую проблему решить просто – найдите раздел “Справка” в верхней панели управления MetaTrader и выберите “Проверить обновления”.

  • Антивирус/брандмауэр (фаервол). Если Вы используете какой-либо из этих сервисов, попробуйте добавить MetaTrader 4/5 в разрешенные приложения/белый список или отключите данное ПО на пару минут для проверки. Если MetaTrader работает при выключенном антивирусе/брандмауэре - причина в использовании такого ПО.

Ожидание обновления

Если Вы видите черный экран вместо графика, это означает, что MetaTrader не получает котировки. При стабильном подключении цены на графике постоянно обновляются, а их отсутствие означает, что подключения к счету нет. Это может быть вызвано следующими причинами:

  • Неверные данные для подключения к счету – в конце статьи мы приводим инструкцию о том, как проверить и правильно ввести данные счета в MetaTrader.

  • Проблемы с подключением к Интернету – попробуйте проверить, работает ли Интернет на Вашем устройстве для других приложений или в браузере.

  • Zero счет – одна из наиболее распространенных проблем при подключении к счетам Zero.MT4 или Zero.MT5 в MetaTrader, заключается в том, что используются неправильные символы и поэтому график не обновляется.

gráfico metatrader cuenta zero


Это происходит потому, что инструменты на счетах Zero.MT4 и Zero.MT5 имеют окончание «-Z».
Чтобы добавить эти инструменты в Обзор рынка, пожалуйста, выполните следующие действия:

  • Щелкните правой кнопкой мыши на "Обзор рынка".

  • Выберите "Показать все", а затем откройте графики инструментов с правильным окончанием “-Z”.

Неверные данные для подключения к счету

Иногда проблемы при подключении к счету в MetaTrader возникают из-за неправильно введенных реквизитов счета. Чтобы избежать таких неполадок, рекомендуем копировать данные для подключения к счету из Dashboard:

  • Войдите в Dashboard,

  • Найдите нужный торговый счет,

  • Нажмите на три точки справа от него,

  • Нажмите “Настройки счета”,

  • Нажмите на значок копирования рядом с номером счета.

Если Вы не помните пароль для реального счета, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией по смене пароля в этой статье.

Ничего не помогает – по-прежнему не удается подключиться к счету

К сожалению, иногда ничего из вышеперечисленного не помогает. Если Вы уже проверили все возможные причины или не можете выбрать нужный сервер (поле “Сервер” пустое), возможно, Вам потребуется использовать DNS.

DNS — это IP-адрес, который обеспечивает прямое подключение к серверу. В случае, если Вы не можете выбрать сервер или никакие другие опции не помогают подключиться к счету, Вы можете использовать DNS. Список DNS по серверам Вы можете найти в этой статье.

Статья помогла?

Отлично!

Спасибо за ваш отзыв

Извините, что не удалось помочь!

Спасибо за ваш отзыв

Расскажите, как мы можем улучшить эту статью!

Выберите хотя бы одну причину
Требуется проверка CAPTCHA.

Комментарий отправлен

Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью