Статусы заявок на пополнение

Изменено Пн, 5 Авг на 5:30 PM

Вы можете найти информацию о статусах Ваших заявок на пополнение в личном Dashboard - Транзакции - раздел Транзакции.

Транзакции

Все заявки обрабатываются в кратчайшие сроки, но для того, чтобы понять, на каком этапе находится заявка, пожалуйста, ознакомьтесь со статусами заявок и их значениями ниже:

1. Статус «Завершено» означает, что заявка успешно обработана и средства зачислены на Ваш торговый счет/кошелек.

2. Статус «В обработке» означает, что средства не были зачислены на Ваш торговый счет или попытка внесения депозита оказалась неудачной. Скорее всего, не был предоставлен код 3D-secure или при совершении депозита информация была указана неверно. Если Вы уверены, что средства были сняты с Вашего счета, пожалуйста, отправьте подтверждение платежа нашим специалистам службы поддержки клиентов.

3. Статус «Ожидает подтверждения» означает, что пополнение Вашего торгового счета/кошелька временно приостановлено из-за несоответствия данных - имя держателя карты (Имя1) не совпало с именем, указанным в Вашем Кабинете Трейдера (Имя2) (причинами этого могут быть опечатка в написании имени или использование кредитной карты третьего лица).

Согласно нашим платежным условиям, Admirals не обрабатывает депозиты от третьих лиц и не зачисляет их на торговый счет клиента. Для выполнения транзакции, а также в целях проверки, Вы должны предоставить фото лицевой стороны кредитной карты, на которой четко видны:

  • Имя владельца карты

  • Номер карты (должны быть видны минимум 4 последних цифры номера карты; номер CVC или CVV должен быть закрыт в случае предоставления фото обратной стороны банковской карты)

  • Срок действия карты.

В случае, если у Вас неименная карта (не содержит Вашего имени), пожалуйста, предоставьте Подтверждение Вашего платежа (выписка из банка), содержащее Ваше имя и номер карты, чтобы наш финансовый отдел мог проверить и подтвердить копию Вашей карты.

4. Статусы «Отлонено» / «Не исполнено» означают, что транзакцию не удалось осуществить. При обработке Вашего депозита произошла ошибка. Попробуйте внести депозит другим способом.

5. Статус «Отказано» означает, что мы получили уведомление о том, что платеж на Ваш кошелек/торговый счет был временно приостановлен. Это может быть связано с тем, что представленные данные неверны или информация не соответствует. Обратите внимание, что в настоящее время Ваш платеж не может быть выполнен. Наш финансовый отдел изучает этот вопрос, мы предоставим Вам обновленную информацию как можно скорее.

Для подробной информации о причине, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Вложения (1)

Статья помогла?

Отлично!

Спасибо за ваш отзыв

Извините, что не удалось помочь!

Спасибо за ваш отзыв

Расскажите, как мы можем улучшить эту статью!

Выберите хотя бы одну причину
Требуется проверка CAPTCHA.

Комментарий отправлен

Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью