Perguntas frequentes sobre levantamentos

Por que motivo não é possível enviar fundos de volta para a mesma conta?

Todos os depósitos e levantamentos devem ser solicitados do lado do cliente. Na Admirals, este pedido é feito através do Dashboard no nosso site. Isso significa que, na maioria dos casos, não podemos autorizar nenhum levantamento se não tivermos uma solicitação feita a partir do Dashboard.

O pedido deve conter um método de levantamento, moeda e montante específicos. Assim, se solicitar um levantamento para a sua conta bancária, enviá-lo-emos para a conta bancária solicitada se todas as informações forem válidas e a conta lhe pertencer. Mas não podemos enviar os fundos de volta para a fonte de depósito se não for solicitado através do Dashboard.

Mas se efetuou um depósito com um cartão, poderá ter a opção de retirar os fundos de volta para o mesmo cartão com que efetuou o depósito (dependendo da empresa operacional em que está registado).

Posso levantar dinheiro diretamente para o cartão com o qual depositei?

Para algumas empresas operacionais, oferecemos a opção de retirar fundos de volta para o cartão usado para depositar. Tenha em atenção que o banco e o tipo de cartão devem poder aceitar o levantamento direto – pode verificar esta informação junto do seu banco. Para marcar esta opção antes do levantamento, poderá ter de verificar o seu cartão durante o depósito – verá a opção "Guardar o meu cartão" no campo "Nome do titular do cartão":

As instruções detalhadas sobre o procedimento de levantamento de fundos poderão ser seguidas neste artigo.

A transação falhou quando tentei retirar fundos para o meu cartão bancário.

Como mencionado acima, podemos oferecer levantamentos diretos para cartões com algumas das nossas empresas operacionais. Ao depositar com um cartão, pode ter a opção de guardar um cartão para levantamentos futuros e, em seguida, solicitar um levantamento para o seu cartão. Mas se vir que uma transação falhou para tal levantamento, a razão pode ser o seu banco: nem todos os bancos aceitam levantamentos diretos com cartão e nem todos os cartões têm essa opção.

Se enfrentar um problema, como uma transação falhada, ao retirar dinheiro diretamente para o seu cartão, não hesite em entrar em contato com o seu banco para verificar se levantamentos diretos podem ser aceites.

Tenha em atenção que os métodos de pagamento disponíveis dependem do seu país e da empresa operacional em que está registado.

Anexos (1)

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