На каком этапе находится мой вывод средств?

Изменено Пн, 5 Авг на 5:30 PM

Наша компания обрабатывает заявки на вывод средств в тот же рабочий день, если заявка была подана до 18:00 по EET (18:00 EEST в летнее время) и не требует дополнительной проверки (источник средств, документы и т. д.).

После завершения обработки платежа в Dashboard (статус «Завершено») платежным системам и банкам требуется некоторое время, чтобы обработать платеж.

  1. Банковские переводы: платежи в пределах ЕС и платежи SEPA поступают клиентам в тот же день,

  2. Банковский перевод SWIFT: может занять до 4-5 рабочих дней,

  3. Криптоплатежи: у нас есть несколько провайдеров, у некоторых из них платежи осуществляются мгновенно, а у некоторых – может занять до 72 часов,

  4. Выплаты на электронные кошельки: мгновенно,

  5. Местные способы оплаты в Латинской Америке, Азии и Африке: зависят от провайдера и метода, до 72 часов.

Обратите внимание, что мы не обрабатываем сторонние транзакции, поэтому, пожалуйста, используйте платежную систему, в которой мы можем подтвердить, что транзакция была совершена Вами.

Информацию о статусах Ваших заявок на вывод средств Вы можете найти в личном Dashboard - Транзакции - раздел Транзакции.

Транзакции


Все заявки обрабатываются в кратчайшие сроки, но для того, чтобы понять, на каком этапе находится заявка, пожалуйста, ознакомьтесь со статусами заявок и их значениями ниже:

1. Статус «Завершено» означает, что заявка успешно обработана и средства были отправлены на Ваш счет. Приблизительное время обработки платежа указано ниже:

  • Банковский счет — 3-5 рабочих дней

  • Кредитная карта — до 10 рабочих дней

  • Электронный кошелек — 1 рабочий день.

2. Статусы «В обработке» и «Ожидает подтверждения» означает, что заявка находится в обработке и вскоре будет исполнена. Admirals обрабатывает заявки на вывод средств с торгового счета клиента в течение одного рабочего дня при условии, что запрос на вывод средств поступил в Admirals до 17:00. Запросы на вывод средств, полученные Admirals после 17:00 в рабочие или в выходные дни, национальные и государственные праздники, будут обработаны на следующий рабочий день.

3. Статус «Готова к исполнению» означает, что ваша заявка на вывод средств была одобрена отделом Compliance и средства будут отправлены вам в кратчайшие сроки. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить быстрое и беспроблемное осуществление вывода средств клиентов. Для получения дополнительной информации о доступных способах вывода средств ознакомьтесь со страницей Ввод и вывод средств.

4. Статус «Не исполнено» означает, что транзакцию не удалось осуществить. При обработке Вашей заявки на вывод средств произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте подать заявку на вывод снова или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

5. Статус «Отклонено» чаще всего связан с документами, которые вы предоставили во время запроса на вывод средств. Пожалуйста, проверьте, все ли загруженные Вами документы в Кабинете Трейдера соответствуют критериям.

Для подробной информации о причине, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Вложения (1)

Статья помогла?

Отлично!

Спасибо за ваш отзыв

Извините, что не удалось помочь!

Спасибо за ваш отзыв

Расскажите, как мы можем улучшить эту статью!

Выберите хотя бы одну причину
Требуется проверка CAPTCHA.

Комментарий отправлен

Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью