Não consigo abrir uma ordem, o que devo fazer?

Modificado em Mon, 26 Ago em 2:30 PM

Podem haver vários motivos pelos quais não poderá abrir um novo pedido. Verifique se depositou um valor mínimo de depósito na sua conta.


Também é importante que verifique o seguinte:


  • Se o horário de trading do instrumento está correto.

  • Se tem fundos suficientes para abrir este pedido.

  • Se o instrumento não estiver no modo “apenas fecho” (clique com o botão direito do rato no instrumento na secção 'Especificações' do Market Watch).


Exemplo: O volume mínimo permitido para contratos Brent é de 0,1, portanto, se tentarmos operar com um volume menor de 0,01 contratos, os botões de compra e venda serão bloqueados:



  •  Se o instrumento não estiver no modo fechado (clica com o botão direito do rato no instrumento na secção "Especificações" do Market Watch). 


close only


  • Se estás a selecionar o instrumento correto para o teu tipo de conta. Este é um dos problemas mais comuns que enfrentamos ao conectar a nossa conta Zero.MT4 ou Zero.MT5 no MetaTrader, que ou não encontramos os instrumentos correspondentes para essa conta, o gráfico não atualiza, ou vemos um gráfico preto sem cotações. 

 

 
Isto acontece porque os instrumentos das contas Zero.MT4 e Zero.MT5 têm o final "-Z". 
  
Para adicionares estes instrumentos ao Market Watch, segue os passos abaixo:  

  • Clica com o botão direito do rato em "Market Watch"; 
  • Seleciona "Mostrar tudo" e, em seguida, abre os gráficos dos instrumentos com o final correto "-Z”. 


Se continuar a ter problemas ao abrir um pedido, entre em contacto connosco.

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